Wizytówka Google dla firmy: jak ją założyć i co uzupełnić, żeby klienci Cię znaleźli

Czym jest wizytówka Google i komu się przyda?

Gdy ktoś wpisuje w Google „hydraulik Gandia” albo „fryzjer blisko mnie”, nad zwykłymi wynikami często widzi mapę z kilkoma firmami. To właśnie wizytówki. Klient od razu widzi godziny, opinie, zdjęcia i przycisk do telefonu. Często dzwoni, zanim w ogóle wejdzie na czyjąś stronę.

Wizytówka przyda się każdej firmie, która obsługuje klientów w konkretnej okolicy: zakładom usługowym, gabinetom, restauracjom, sklepom, a także fachowcom, którzy dojeżdżają do klienta. Jest bezpłatna. Płacisz tylko wtedy, gdy zdecydujesz się na reklamy Google.

Jak założyć wizytówkę krok po kroku?

1. Sprawdź, czy wizytówka już nie istnieje

Wpisz w Mapach Google nazwę swojej firmy. Czasem wizytówka powstaje sama, na przykład gdy ktoś doda Twoją firmę do mapy. Wtedy nie zakładasz nowej, tylko przejmujesz istniejącą.

2. Podaj prawdziwą nazwę firmy

Wpisz nazwę, której używasz na szyldzie, fakturach i stronie. Nie dopisuj do niej miasta ani usług, na przykład „Hydraulik Kowalski Gandia tanio”. Zasady Google tego zabraniają, a wizytówka może zostać zawieszona.

3. Wybierz kategorię

Kategoria główna mówi Google, czym się zajmujesz, i ma duży wpływ na to, przy jakich wyszukiwaniach się pojawisz. Wybierz najdokładniejszą, na przykład „Elektryk” zamiast ogólnego „Usługi”. Później możesz dodać kategorie dodatkowe.

4. Adres albo obszar działania

Jeśli klienci przychodzą do Ciebie, podaj adres. Jeśli to Ty jeździsz do klientów, możesz ukryć adres i zamiast niego ustawić miejscowości, w których pracujesz.

5. Potwierdź, że firma jest Twoja

Google poprosi o weryfikację. Sam proponuje sposób, na przykład krótkie nagranie wideo pokazujące firmę, telefon, SMS albo e-mail. Dopóki wizytówka nie jest potwierdzona, klienci mogą jej nie widzieć.

Co uzupełnić, żeby wizytówka działała?

Pusta wizytówka niewiele daje. Klient porównuje kilka firm w kilka sekund i wybiera tę, o której wie najwięcej. Uzupełnij:

• godziny otwarcia, także godziny świąteczne, żeby nikt nie odbił się od zamkniętych drzwi
• usługi z krótkim opisem, najlepiej tymi słowami, których używają Twoi klienci
• opis firmy: czym się zajmujesz, gdzie działasz i co Cię wyróżnia
• telefon i adres strony, żeby klient mógł od razu zadzwonić albo przeczytać więcej
• zdjęcia: lokal z zewnątrz i w środku, Ty albo zespół przy pracy, gotowe realizacje

Zdjęcia z banków zdjęć wyglądają obco. Lepiej sprawdzają się zwykłe, ale prawdziwe zdjęcia zrobione telefonem w dobrym świetle.

Opinie: jak o nie prosić i jak odpowiadać

Opinie to dla wielu klientów najważniejsza część wizytówki. Najprościej zbierać je zaraz po dobrze wykonanej usłudze: wyślij klientowi krótką wiadomość z bezpośrednim linkiem do wystawienia opinii. Link znajdziesz w panelu wizytówki.

Nie kupuj opinii i nie dawaj rabatów w zamian za nie. Zasady Google tego zabraniają, a takie opinie mogą zostać usunięte razem z prawdziwymi.

Odpowiadaj na każdą opinię, także krytyczną. Spokojna, rzeczowa odpowiedź na negatywną opinię często robi na kolejnych klientach lepsze wrażenie niż same pochwały.

Jak dbać o wizytówkę na co dzień?

• dodawaj nowe zdjęcia, na przykład z ostatnich realizacji
• publikuj krótkie wpisy o nowościach, promocjach albo wydarzeniach
• zmieniaj godziny przed świętami i urlopem
• pilnuj, żeby nazwa, adres i telefon były takie same w wizytówce, na stronie i w innych katalogach
• zaglądaj do statystyk: zobaczysz, ile osób zadzwoniło albo poprosiło o trasę dojazdu

Najczęstsze błędy

• słowa kluczowe dopisane do nazwy firmy
• zbyt ogólna kategoria główna
• nieaktualne godziny albo stary numer telefonu
• brak odpowiedzi na opinie, zwłaszcza te krytyczne
• kilka wizytówek tej samej firmy pod jednym adresem

Kiedy warto to komuś zlecić?

Wizytówkę możesz założyć sam, ten wpis wystarczy. Jeśli nie masz na to czasu, mogę ją założyć albo uporządkować za 390 zł netto jednorazowo: kategorie, godziny, usługi i zdjęcia. Jeśli chcesz, żeby ktoś dbał o nią co miesiąc, razem z opiniami, wpisami i tym, co o Twojej firmie mówią asystenci AI, zobacz usługę widoczność w Google i AI. Wszystkie ceny znajdziesz w cenniku.